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赛力斯康波回应“问界品牌专属专营”是否影响“含华量”：问界将有华为最新、最好、最实用的技术、产品以及供应保障

赛力斯集团董事、副总裁康波近日就“问界品牌专属专营”是否会影响“含华量”作出回应，强调问界将享有华为最新、最好、最实用的技术、产品及供应保障。以下是问答详情：

• Q1：9月15日后，外界对赛力斯与华为合作有诸多讨论，问界为何要推行专属专营？

康波：2021年，赛力斯与华为联手推出问界品牌，开创了汽车与ICT产业跨界合作的先河。过去五年，双方高度聚焦、深度共创，在无先例可循的情况下，共同打造了创新商业模式，将问界从零发展为高端品牌，拥有百万用户和系统基础，这充分证明了合作模式的价值。如今，问界进入百万用户、高端品牌的新阶段，对品牌经营的精细化和差异化提出更高要求。从用户角度，高端豪华车品牌需要专属尊贵感和归属感。专属专营是在现有合作基础上，进一步以用户为中心，围绕问界品牌定位、产品规划和服务体验，持续深化高端品牌价值，使其更纯粹、精准地传递给用户，让用户感到自豪。问界的精神是以问求索，不断探索前行。这一举措是跨界融合模式的又一次创新，涉及体系升级、分工优化、资源聚焦和渠道提质增效，助力价值增长和伙伴共赢。新合作模式标志着问界进入新发展阶段，实现专属升级和专营管理。这是赛力斯与华为在鸿蒙智行合作框架下的战略举措，产品定义、设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。目前，问界已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市，具备充分能力响应用户需求，持续提供专属、高品质服务体验。

• Q2：新模式下华为赋能意味着什么，是否会影响问界的“含华量”？

康波：问界由华为与赛力斯联合设计打造，凝聚双方团队和产业伙伴的努力，是跨界融合与产业升级的重要成果。赛力斯与华为坚定合作，造好车，问界仍是鸿蒙智行大家庭的核心成员，华为终端持续参与赋能。同时，赛力斯是深圳引望公司的股东，持股10%，引望聚合了华为智能车业务的核心技术。作为股东，问界将拥有华为最新、最好、最实用的技术、产品及供应保障。此外，在问界品牌发展过程中，九游会娱乐官方也一直关注其跨界融合模式，认为这为行业提供了重要参考。

• Q3：新模式下，现有120万问界用户的权益如何保障？

康波：新模式下，所有问界用户的既有权益及后续服务，如OTA升级等，均不受影响。用户可继续体验问界产品的常用常新和高端服务品质。自问界诞生以来，在双方联合业务框架下，交付和售后服务一直由赛力斯主导。问界近期推出了最新升级的用户服务政策，如智享服务到家、行业首创AI云智检服务、小钣喷超时补偿等，广受欢迎的“问界大饭店”服务也已重新上线。

• Q4：新模式下，问界的发展空间是否进一步打开，有无拓展新车型的计划？

康波：问界的经营重点是推好车，将每款产品长期经营好，获得市场认可和用户喜爱。问界M5、M6、M7、M8、M9已覆盖不同价格带，问界将持续提升大单品经营能力，在对应细分市场争取领先地位。在巩固高端SUV市占率优势基础上，择机进入轿车、MPV及其他有竞争力的产品市场，集中资源打造具有规模效应和长期竞争力的产品。

• Q5：新模式下，是否会影响问界的产品定义和品控标准？

康波：问界将在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，产品定义、设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。问界的新豪华体验根植于科技与豪华深度融合的“原生一体化”整车体系能力，后续高端产品及技术研发将继续遵循此理念并不断升级。依托“汽车产业大脑”生态下的超级工厂，赛力斯已建成端到端的数智质量管理体系，问界的品控体系是赛力斯与华为五年深度合作共同建立的，在人工智能等加持下不断迭代。未来，赛力斯将持续升级AI赋能的数智质量管理体系，坚持高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的“五高标准”造好车。同时，赛力斯推进供应链集成化、集聚化，已聚集20家世界级供应链伙伴，保障问界产品力持续领先，如华为乾崑智驾、鸿蒙座舱和宁德时代动力电池等，均经过规模化市场验证，符合“五高”标准。

• Q6：问界专属专营下赛力斯占主导，外界有质疑声音，您怎么看？

康波：今年是赛力斯创立四十周年，这四十年经历三次跃迁成长，尤其是过去十年新能源探索和五年与华为的跨界融合，赛力斯已在产品研发、智能制造、品质管控、用户服务、品牌运营上积累了坚实能力。问界累计交付超百万辆高端智能电动汽车，形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营及产品全生命周期管理的营销服体系。百万级高端用户基盘产生持续的真实场景、用户需求和产品反馈，反向推动产品定义、技术研发和用户服务优化。我们将坚持“从用户中来、到研发中去、再回到用户手里”，为用户带来持续领先的高端智慧出行体验。近期，媒体和用户通过微信、微博等渠道提出了宝贵建议，也给予了大力支持，我们表示感谢，并欢迎大家继续提意见，陪伴问界成长。

• Q7：中国车企积极布局海外市场，问界在出海方面有何进展？

康波：通过各大车展和行业活动，我们了解到海外市场对问界非常期待。问界坚持做高端出海，其安全、可靠和品质已获中国市场百万级用户验证，具备走向全球高端市场的产品基础。当前重点是将产品按目标市场标准完成适配和认证。同时，问界将在10月举行的巴黎车展亮相，欢迎大家持续关注。